Pictrs FAQ

Häufig gestellte Fragen und Antworten.

Allgemein

Muss ich Fotograf oder gar Profi sein?

Nein - jeder kann Pictrs nutzen. Auch nicht-Fotografen.

Kann ich Pictrs auch in Österreich und der Schweiz nutzen?

Ja, viele unserer Kunden sitzen in Österreich und der Schweiz. Das Shopsystem für Fotografen kann in der Schweiz und auch in Österreich genutzt werden. Pictrs unterstützt die Währungen EUR und CHF. Endkunden zahlen bei Bestellungen keinen Zoll.
Informationen zur Schweiz
Informationen zu Österreich

Wo sind die Daten bei Pictrs gehostet?

Die Pictrs Server stehen in Deutschland. Die Bilder liegen alle auf Servern in Deutschland.

Kann man einen Pictrs-Shop in einer Wordpress-Seite nutzen oder integrieren?

Ja - das ist kein Problem. Es gibt dabei verschiedene Optionen. Kontaktieren Sie dazu einfach unser Support-Team.

Wie lange binde ich mich vertraglich?

Gar nicht. Jeder Tarif kann jederzeit beendet werden. Sie können also stets zum Ende des aktuellen Tarifmonats kündigen.

Kosten

Kann ich Pictrs kostenfrei nutzen?

Ja. Unser kostenfreier Account ist mit sämtlichen Pictrs-Funktionen ausgestattet und verfügt über 2 GB Speicherplatz. Einen Überblick über alle Tarifangebote finden Sie hier.

Bekommt Pictrs eine Provision an meinen Verkäufen?

Ja. Wenn Sie ein Bild verkaufen, erhält Pictrs eine Servicegebühr auf den von Ihnen festgelegten Verdienst (abh. vom Tarif zw. 10% und 20%). Diese Provision wird nicht von Ihrem Verdienst abgezogen, sondern ist zusätzlich im Verkaufspreis enthalten. Der Verkaufspreis errechnet sich demnach aus Herstellungskosten + Ihrem Verdienst + Pictrs Provision. Haben Sie keinen Verdienst eingestellt (oder weniger als 3ct), bekommt auch Pictrs keine Servicegebühr.

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Kann ich meinen Vertrag jederzeit kündigen?

Ja. Wenn Sie aus dem Vertrag mit Pictrs wieder austreten möchten, können Sie direkt in Ihrem Shop zum Ende des laufenden Vertragsmonats kündigen.

Wie komme ich an meinen Verdienst?

Unter dem Menüpunkt “Auszahlung/Rechnungen” können Sie in Ihrem Shop die Auszahlung beantragen. Wir überweisen Ihren Verdienst dann innerhalb von 10 Werktagen auf Ihr Konto.

Was geschieht, wenn meine Kunden nicht zahlen?

Sollten Ihre Kunden nach mehrmaligen Aufforderungen nicht zahlen, greift unser vollständig integrierter Mahn- und Inkassoprozess. Für Sie ohne jedes Riskiko, versucht das Forderungsmanagement von Pictrs den Erfolg der Zahlung herbeizuführen, so dass auch Sie als Shopbetreiber nicht leer ausgehen.

Qualität

Mit welchen Laboren arbeitet Pictrs zusammen?

Pictrs arbeitet Pixelnet, PosterXXL, Profotolab und anderen Laboren zusammen.

Welche Auflösung ist notwendig?

Ausführliche Informationen dazu gibt es im Blog-Artikel.

Welches Fotopapier wird verwendet?

Fotos und Echtfotoprodukte werden auf Fujifilm / Fujicolor Crystal Archive Papers ausbelichtet.

Welche Produkte bietet Pictrs an?

Aus Fotos, Postern, Kalendern, Leinwänden, Videos, Digitalbildern, Alu-Dibond-Platten und Foto-Funartikeln können Sie Ihren Kunden eine große Bandbreite an Fotoprodukten anbieten. Einen Überblick über unsere gesamte Produktpalette finden Sie hier.

Wie hoch sind die Preise der Produkte?

Die Einkaufspreise der einzelnen Produkte finden Sie in unserer Produktübersicht.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Innerhalb Deutschlands liefern wir zu diesen Konditionen:
Bei Fotobestellungen bis 20x30cm: 2,95 €.
Großformate, Leinwände, etc.: ab 4,95 €.

Liefert Pictrs in Ausland?

Ja. Print-Bestellungen liefern wir nach Österreich, Schweiz, Belgien, Bulgarien, Cyprus, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Monaco, Niederlande, Polen, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Großbritannien. Bei Auslandsbestellungen wird ausschließlich Vorkasse, Paypal, Kreditkarte sowie Rechnung für ausgewählte EU-Länder und die Schweiz als Zahlungsmethode angeboten. Das Lastschriftverfahren ist bei Auslandsbestellungen im Moment noch nicht möglich.

Funktionalität

Kann ich meinen Pictrs-Shop unter einer eigenen Domain nutzen?

Ja, Sie können Ihren Shop problemlos mit Ihrer Website verknüpfen. Wie das genau funktioniert, erklären wir in unserem Hilfe-Center.

Kann ich meinen Kunden Gutscheine/Rabatte anbieten?

Ja. Unter dem Menüpunkt "Gutscheine anlegen" können Sie Ihren Kunden im Shop ganz individuelle und attraktive Angebote machen (z.B. Versandkostenfreies Bestellen, Rabatt ab x-gekauften Fotos, prozentualer Rabatt, Erlass in Euro, Gratisprodukte, etc.).

Welches Farbprofil wird unterstützt?

Aufgrund der Fertigung auf verschiedenen Ausbelichtern/Printern können wir kein ICC-Profil bereitstellen. Bilddateien müssen im sRGB-Modus vorliegen - es sollte in der Bilddatei kein spezielles Farbprofil hinterlegt sein. Ist doch ein Farbprofil hinterlegt, werden wir es zu sRGB v2 konvertieren.

Wie lang sind die Lieferzeiten?

Bei Fotoprodukten beträgt die Lieferzeit 3-5 Werktage. Da hochwertige Produkte und Funartikel unter besonderer Qualitätskontrolle gefertigt werden, dauert die Zustellung mitunter 3-7 Werktage. Lieferungen ins Ausland haben je nach Zielort 1-3 Tage längere Lieferzeiten. Fachabzüge werden am gleichen Werktag dem Versand übergeben.

Kann ich auch Videos im Shop verkaufen?

Ja. Videos können digital im Shop bestellt werden.

Kann ich meine Bilder mit Wasserzeichen schützen?

Ja. Im Reiter "Wasserzeichen" der Grundeinstellungen können Sie Ihren Namen oder Ihr Logo als Wasserzeichen sehr vielfältig hinterlegen. Das Wasserzeichen erscheint dann automatisch auf allen Bildern in Ihrem Shop.

Kann ich Galerien mit Passwort schützen?

Ja. Unter dem Menüpunkt "Galerien verwalten" können Sie jede Galerie mit einem Passwort schützen. Dazu auf den Tab "Details" gehen und über den Edit-Button ein Passwort definieren.

Behalte ich bei Pictrs das Urheberrecht an meinen Bildern?

Ja. Alle Rechte bleiben selbstverständlich bei Ihnen.

Kann man Bilder auch digital bestellen?

Ja. Neben Printprodukten können Sie Ihre Bilder auch als Digitale verkaufen. Auch kostenfrei.

Sonstiges

Kann ich meine Shop-URL bzw. den Namen des Shops ändern?

Ja. Den Shopname können Sie im Shopdesigner ändern. Um Ihre Shop-URL (www.pictrs.com/SHOP-URL) zu ändern, schicken Sie uns bitte eine E-Mail von der E-Mailadresse mit der Sie bei Pictrs registriert sind und teilen uns den gewünschten neuen und den bisherigen Namen mit. Beachten Sie, dass Umlaute und Sonderzeichen in der URL nicht erlaubtsind (bis auf den Bindestrich). Wir ändern es dann umgehend.

Kann ich die Emailadresse des Pictrs-Accounts ändern?

Ja. Dies ist unter Meine Daten möglich.

Ausführliche Beschreibungen der Funktionen im Hilfe-Center.


zum Hilfe-Center

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