FAQ- Fragen und Antworten
Hallo
sicherlich hast du beim Durchschauen der Bilder dich gefragt,
wie gewissen Vorgänge hier ablaufen.
Vielleicht können dir die folgenden Fragen und Antworten schon dabei helfen.
Wenn nicht, dann schreib mir eine Email und ich versuche dann deine Fragen zu beantworten.
Wie kann ich einen Monats-Kalender erstellen?
Klicke in der ersten gewählten Galerie auf das "Kalender bestellen" Feld und wählt eure Bilder aus. - Ihr könnt euch in allen verfügbaren Galerien Bilder auswählen und in den Kalender aufnehmen. Nach jedem Monat könnt ihr über den Menü-Button in die nächste Galerie wechseln. Notiert euch am besten die Namen der Bilder und die Galerie, in der das Bild liegt( meistens beginnen die mit einem P10...).
Muss ich den Kalender oder andere bestellte Produkte abholen?
Nein, die bestellten Artikel werden euch bequem per Paketdienst nach Hause gebracht.
Wie kann ich einen Jahreskalender erstellen?
Wähle dein Lieblingsmotiv aus und gehe dann auf "Formate und Preise". Dort kannst du den Jahreskalender auswählen. :)
Was kann ich außer einem Kalender noch bei Dir kaufen?
Ihr könnt euch aus dem Motiven auch verschiedene Wandbilder machen lassen oder Kaffeetassen, Poster, oder T-Shirts. Schaut einfach in die Rubrik " Produktinformationen". Dort seht ihr die umfangreichen Möglichkeiten.
Was mache ich, wenn ich die Bilder nur als Datei möchte?
Dann wählst du bei der Auswahl des Produktes die Option " Download" aus. Nach erfolger Bezahlung erhältst du einen Link, mit dem du bequem die Bilder zuhause runterladen kannst.
Warum gibt es auf deiner Homepage Bilder, die ich im Shop nicht finde?
Leider gibt es Bilder von Orten oder Veranstaltungen, bei denen ich keine Bildrechte zum Verkauf habe. Diese darf ich nach Absprache mit dem Veranstalter zwar zeigen, aber leider nicht verkaufen. Bitte um Verständnis dafür.
Ich habe einen Zugangscode erhalten. Wie kann ich damit Fotos bestellen?
Geben Sie den Zugangscode auf Ihrer Karte in das dafür vorgesehene Feld auf der Startseite des Shops ein. Sie gelangen dann direkt zu Ihrer Fotogalerie.
In der Galerie liegt über meinen Bildern ein Wasserzeichen, wird das noch entfernt?
Ja, die Wasserzeichen dienen ausschließlich dem Schutz Ihrer Bilder in der Galerie. In der bestellten Version sind die Bilder ohne Wasserzeichen.
Wie bestelle ich Fotos in Ihrem Onlineshop?
Wählen Sie die gewünschten Bilder bzw. Fotoprodukte in der Galerie aus, legen Sie diese in den Warenkorb und folgen Sie dem Bestellvorgang.
Muss ich ein Konto erstellen, um Fotos zu bestellen?
Nein, das ist nicht erforderlich.
Kann ich meine Bestellung an eine andere Adresse liefern lassen?
Ja, während des Bestellvorgangs können Sie eine abweichende Lieferadresse angeben.
Wie kann ich überprüfen, ob meine Bestellung erfolgreich war?
Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Wo sehe ich den Status meiner Bestellung?
Alle Informationen zu Bestellung und Versand erhalten Sie per E-Mail von uns.
Wie lange sind die Lieferzeiten?
Printbestellungen benötigen bis zur Übergabe in den Versand aktuell ca. 1-4 Werktage, Postkarten ca. 4-6 Werktage. Alu-Dibond-Produkte, Holzdrucke, Acryl Fineart Forex sowie Leinwände benötigen aufgrund des Fertigungsprozesses ca. 5-10 Werktage. Acryl Fineart Museum benötigt ca. 12-14 Werktage in der Produktion. Bestellungen verschiedener Produkttypen werden möglicherweise getrennt verschickt. Sie zahlen dann nur einmal für den Versand.
Kann ich nachträglich Bilder zu einer Bestellung hinzufügen?
Leider ist dies nicht möglich. Sie können jedoch jederzeit eine neue Bestellung aufgeben, solange die Galerie online ist.
Wie lange sind die Bilder in der Galerie verfügbar?
Bitte beachten Sie hierfür die Hinweise der Fotografin oder des Fotografen.
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Es sind keine Änderungen oder Stornierungen möglich.
Was passiert, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?
Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte sofort mit Fotos des Schadens. Wir kümmern uns um eine schnelle Lösung.
Was passiert, wenn meine Bestellung nicht ankommt?
Kontaktieren Sie uns, wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit eintrifft. Wir helfen Ihnen, den Status zu klären oder eine Ersatzlieferung zu arrangieren.
Kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Individuell angefertigte Produkte wie Fotos sind vom Umtausch ausgeschlossen. Bei Mängeln finden wir jedoch eine Lösung.